Viele Menschen zögern, den Bestatter anzurufen – nicht, weil sie nicht wissen, dass sie es tun müssen, sondern weil sie nicht wissen, was dabei auf sie zukommt. Muss ich schon alles vorbereitet haben? Was, wenn ich mitten im Gespräch nicht weiterweiß? Diese Unsicherheit ist ganz normal – und sie sollte Sie nicht davon abhalten, sich frühzeitig zu melden. Wir klären auf was beim ersten Anruf im Trauerfall auf Sie zukommt.
Was passiert, wenn ich anrufe?
Wenn Sie den ersten Anruf beim Bestatter machen, führen wir Sie ruhig durch das Gespräch. Sie müssen nichts auswendig können und keine Formulare vorbereitet haben. Wir fragen nach den wichtigsten Eckdaten – etwa, wo sich der Verstorbene befindet und wie wir Sie erreichen können – und besprechen gemeinsam, welche nächsten Schritte anstehen und wann diese sinnvoll sind.
Sie müssen in diesem Moment keine Entscheidungen treffen. Es geht zunächst nur darum, dass Sie nicht allein sind.
Muss ich schon alle Unterlagen haben?
Nein. Es hilft, wenn Sie Personalausweis oder Geburtsurkunde griffbereit haben, aber es ist keine Voraussetzung für den ersten Anruf. Welche Unterlagen im weiteren Verlauf benötigt werden, besprechen wir gemeinsam mit Ihnen in Ruhe.
Gibt es eine falsche Uhrzeit für den Anruf im Trauerfall?
Nein. Ein Todesfall hält sich nicht an Bürozeiten – deshalb sind wir für Familien in Olpe, Drolshagen, Wenden und Attendorn rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und amWochenende. Rufen Sie uns an, sobald Sie es brauchen.
Was passiert nach dem ersten Gespräch?
Im Anschluss an den ersten Anruf im Trauerfall begleiten wir Sie Schritt für Schritt weiter – von der Abholung bis zur Beisetzung. Eine vollständige Übersicht aller weiteren Schritte, von der ärztlichen Feststellung des Todes bis zu den administrativen Aufgaben nach der Beisetzung, finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden: Trauerfall – was jetzt zu tun ist.
Falls Sie lieber persönlich vorbeikommen möchten, sind wir auch direkt für Sie da.
Lesen Sie mehr zum Thema „Trauerfall – was jetzt zu tun ist“ auf unserer Webseite.
